Conditions d’utilisation

Ces conditions régissent toute commande passée sur cette boutique. En validant ta commande, tu les acceptes.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1 Qui nous sommes

Ci-après « norta. », « nous ». La personne qui passe commande est désignée par « le client » ou « tu ».

2 Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur cette boutique en ligne, à l'exclusion de toute autre condition. Nous pouvons les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment où tu passes ta commande.

Nos produits sont destinés à des consommateurs majeurs, pour un usage privé. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter une commande qui aurait manifestement un caractère commercial ou de revente.

3 Les produits

Nous décrivons nos produits avec le plus de précision possible : dimensions, matières, caractéristiques techniques et contenu de l'emballage figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont indicatives et de légères différences de teinte peuvent apparaître selon ton écran.

Tu t'engages à lire la notice avant la première utilisation et à respecter les consignes de sécurité et les contre-indications qu'elle contient.

4 Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Commandes livrées en Suisse : le prix affiché sur la fiche produit comprend la livraison. Aucun frais ne s'ajoute au moment du paiement.

Commandes livrées dans l'Union européenne : le prix affiché sur la fiche produit est celui du produit seul. Les frais de livraison, les droits de douane et les taxes du pays de destination sont calculés et ajoutés au moment du paiement. Le montant total, tout compris, t'est présenté avant que tu ne valides ta commande. Tu n'auras rien à payer au moment de la réception.

norta. n'est pas assujettie à la TVA suisse. Aucune TVA n'est facturée ni récupérable sur nos ventes.

Lorsqu'un prix barré est affiché, il correspond au prix de vente habituel pratiqué en dehors des périodes promotionnelles. La durée de chaque promotion est indiquée sur la fiche produit.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. En cas d'erreur manifeste sur un prix — un montant sans rapport avec la valeur réelle du produit — nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de te rembourser intégralement.

5 Commande

La présentation des produits sur la boutique ne constitue pas une offre ferme mais une invitation à commander.

Le contrat est conclu lorsque nous t'envoyons la confirmation de commande par e-mail. Un accusé de réception automatique ne vaut pas acceptation.

Nous pouvons refuser une commande, notamment en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste, de soupçon de fraude, ou d'adresse de livraison située en dehors des zones desservies. Dans ce cas, tu es informé rapidement et intégralement remboursé.

Vérifie l'exactitude de ton adresse et de tes coordonnées avant de valider. Une commande réexpédiée en raison d'une adresse incorrecte peut donner lieu à des frais supplémentaires.

6 Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande, par les moyens proposés lors du passage en caisse — carte bancaire, TWINT ou autre méthode affichée. Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à tes données bancaires complètes.

La commande n'est expédiée qu'après encaissement effectif du paiement.

7 Livraison

Les délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme. Un retard ne donne pas droit à indemnité, ni à l'annulation de la commande, sauf s'il devient manifestement déraisonnable — dans ce cas nous te proposons l'annulation et le remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur, à une adresse incomplète, à l'absence du destinataire, ou à un cas de force majeure.

Transfert des risques

Les risques de perte ou de détérioration te sont transférés au moment où le produit t'est remis, ou remis à la personne que tu as désignée. Si le colis arrive visiblement endommagé, préviens-nous dans les 48 heures avec des photos.

8 Retours et remboursements

Tu disposes de 30 jours pour changer d'avis. Les modalités complètes, les conditions d'état du produit et les frais applicables figurent dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Si tu résides dans l'Union européenne, tu conserves en outre ton droit de rétractation légal de 14 jours.

9 Garantie

Garantie légale. Conformément au droit suisse, tu bénéficies de la garantie légale des défauts pendant deux ans à compter de la livraison, pour les produits destinés à ton usage personnel ou familial. Cette garantie ne peut être réduite et s'applique quelles que soient les autres garanties mentionnées.

Garantie constructeur. Le fabricant accorde en complément une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication, qui se traduit en pratique par un remplacement ou un remboursement rapide, sans discussion.

Tu dois nous signaler tout défaut dès sa découverte, par e-mail, en décrivant le problème et en joignant si possible une photo ou une courte vidéo.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages résultant d'une chute, d'un objet tranchant, d'un contact avec l'eau, d'une chaleur excessive, de l'usage d'un chargeur non conforme aux caractéristiques indiquées, d'un usage contraire à la notice, ou d'une intervention effectuée par un tiers.

10 Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que les informations de cette boutique soient exactes et à jour, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreur ou l'accessibilité permanente du site.

Notre responsabilité est limitée, dans la mesure permise par la loi, au montant de la commande concernée. Nous ne répondons pas des dommages indirects, ni des dommages résultant d'un usage non conforme du produit, du non-respect de la notice ou des contre-indications.

Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute grave ou intentionnelle de notre part, ni en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, ni dans les cas où la loi les exclut.

11 Propriété intellectuelle

La marque norta., le logo, les textes, les photographies et la mise en page de cette boutique sont protégés. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

12 Données personnelles

Nous traitons tes données pour exécuter ta commande, te contacter à son sujet, et remplir nos obligations légales. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

13 Droit applicable et for

Les présentes conditions et tout contrat conclu sur cette boutique sont soumis au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

Le for ordinaire est Genève. Si tu es un consommateur, tu conserves le droit d'agir devant le tribunal de ton domicile, et tu bénéficies des dispositions impératives du droit de ton pays de résidence qui te seraient plus favorables.

14 Divers

Si une clause des présentes conditions devait être déclarée invalide, les autres clauses resteraient pleinement applicables et la clause invalide serait remplacée par une disposition s'en approchant au plus près.

Nous contacter

norta.
Genève, Suisse
norta.recover@gmail.com

Nous répondons sous 48 heures, du lundi au vendredi.